|
De Casemanager Woonoverlast Elk Woonoverlastproject heeft zijn eigen Casemanager Woonoverlast. Deze casemanager speelt een sleutelrol binnen de aanpak. De casemanager woonoverlast is in dienst van de wijkwelzijnsorganisatie die opereert in de betreffende wijk, maar heeft zijn/haar werkplek op een politiepost midden tussen de wijkagenten. Op die manier worden twee vliegen in één klap geslagen. Ten eerste leidt dit tot een goede inbedding in de wijk en een vlotte toegang tot het welzijnsaanbod in de wijk. Ten tweede zorgt de combinatie met de wijkagenten voor het snel doorkoppelen van overlastsignalen en een gerichte aanpak in minder veilige situaties. Extreme woonoverlastsituaties zijn vaak zeer complex en de oplossing van deze situaties vraagt geregeld inzet van meerdere partijen. Partijen met andere belangen, een andere cultuur, andere doelen en een andere “taal”. Een goede afstemming en terugkoppeling is van het grootste belang. Dat laatste is vooral de taak van de casemanager woonoverlast. De casemanager woonoverlast maakt contact met de overlastveroorzaker, zoekt uit wat er precies aan de hand is, zoekt uit welk hulpverleningsaanbod er moet komen, biedt zelf een stuk begeleiding, probeert de overlastveroorzaker te motiveren om hulp te accepteren, c.q. te zoeken van de gespecialiseerde hulpverlening (tweedelijn : Altrecht, Zorgcoördinatieteam, Verslavingszorg, SPD etc.). Als de hulp door de gespecialiseerde hulpverlening eenmaal is opgestart houdt de casemanager woonoverlast contact om de voortgang te bewaken (vooral ook : leidt de hulpverlening tot het verminderen van de overlast) en verzorgt de terugkoppeling naar de andere partners. Soms ook neemt de casemanager woonoverlast contact op met de omwonenden (als de veroorzaker niets wil). Hij organiseert omwonenden om een oplossing te forceren. Het ondersteunen en weerbaarder maken van omwonenden speelt zeker ook in situaties waarin omwonenden door de overlastveroorzaker(s) worden bedreigd of geintimideerd. In toenemende mate komt het voor dat omwonenden ernstige woonoverlast niet durven te melden omdat zij bang zijn voor represailles van de zijde van de overlastveroorzaker. De casemanager woonoverlast speelt in die situaties een belangrijke rol in het samenbrengen van omwonenden, het organiseren van bewoners om oplossingen te forceren. De casemanager woonoverlast slaat in weer andere situaties een brug tussen de meldende instanties en de hulpverlenende instanties en slaat een brug tussen de zorgwekkende overlastveroorzaker en de gespecialiseerde hulpverlening. Verder vertaalt de casemanager de woonoverlast in een hulpvraag en organiseert daarop een hulpverleningsaanbod. Casemanager :
Tot zover de opzet van de woonoverlastprojecten en de rol van de casemanager woonoverlast. We gaan verder naar de praktijk. Hoe ziet de dagelijkse praktijk van de woonoverlastprojecten er nu uit.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
