|
Bewoners Bewoners van Utrecht - huurders of eigenaren eigen woning - kunnen de ernstige woonoverlast die zij ervaren niet rechtstreeks melden bij de Wijkgerichte Woonoverlastprojecten. Voor deze opzet is gekozen om de verantwoordelijkheid voor het aanpakken van (ernstige) woonoverlast niet weg te halen bij de bewoners zelf en partijen zoals woningcorporaties, politie en gemeente (wijkbureaus). Van bewoners mag gevraagd worden dat zij eerst zelf pogingen in het werk stellen om hun woonoverlastproblemen op te lossen door in gesprek te gaan met hun buren. Als dat niet tot resultaat leidt kunnen zij - bewoners van Utrecht - zich wenden tot
De Wijkgerichte Woonoverlastprojecten komen pas in beeld wanneer bewoners zelf en partijen zoals verhuurders, politie en gemeente er niet in geslaagd zijn om ernstige woonoverlast op te lossen. Alleen instanties (verhuurders, politie, gemeente) kunnen ernstige woonoverlastsituaties aanmelden bij de Wijkgerichte Woonoverlastprojecten. Huurders In situaties waarin huurders ernstige woonoverlast ondervinden van hun directe buren, is het van belang dat huurders eerst zelf proberen om tot een oplossing te komen. Probeer in gesprek te gaan met uw buren en probeer afspraken te maken. In alle situaties verdient het de voorkeur dat huurders er onderling uitkomen. Bedenk goed dat het inschakelen van instanties de zaak vaak op scherp zet en dat die instanties wel eens een heel andere oplossing voor de overlast kunnen uitwerken dan u als huurder voor ogen had. Soms echter zijn de overlastproblemen zo hardnekkig en structureel, en is de overlastveroorzaker zo moeilijk tot ander gedrag of afspraken te bewegen, dat het noodzakelijk is om instanties te betrekken bij het oplossen van de problemen. Voor huurders is hun verhuurder dan de meest aangewezen partij om woonoverlast bij te melden. En dan niet één keer, maar telkens als de overlast zich voordoet. In woonoverlastsituaties waarin sprake is van heftige incidenten, escalaties, geweld, vernieling, criminaliteit, bedreiging en intimidatie is de Politie de meest aangewezen partij. In dat laatste geval is het van groot belang om ook de verhuurder bericht te doen van datgene dat zich heeft voorgedaan. Als er namelijk sprake is van zich steeds herhalende overlast, dan is het de verhuurder die de meeste mogelijkheden heeft om een structurele oplossing af te dwingen. De lange termijn oplossing moet vaak komen van de kant van de verhuurder en niet van de politie. De verhuurder heeft ook een bijzondere verantwoordelijkheid om zich in te spannen om voortdurende ernstige woonoverlast op te lossen. Dus de huurder doet er verstandig aan om naast anderen ook altijd de verhuurder te melden wat zich aan woonoverlast heeft voorgedaan. De verhuurder zal vaak aandringen op het schriftelijk melden van woonoverlastvoorvallen. De reden daarachter is dat de verhuurder in het uiterste geval dat hij een ontruimingsprocedure tegen de veroorzaker zal starten, hij voldoende dossier (zeg maar schriftelijk bewijsmateriaal) moet hebben opgebouwd om de rechter te overtuigen van de ernst van de situatie. Als u moeite heeft met het schriftelijk melden dan kunt u uw verhuurder vragen om daarbij te helpen. Ook kunt u daar hulp bij vragen bij bijvoorbeeld Wijkwinkels en Advies- en Informatiecentra in de wijk. Het schriftelijk melden van ernstige woonoverlast heeft verder als voordeel dat u goed heeft kunnen nadenken over het verwoorden van uw klachten. Op het moment dat u ernstige woonoverlast meldt bij uw verhuurder, moet u zich bedenken dat het voor de verhuurder niet altijd even eenvoudig is om goed in te schatten wat er precies aan de hand is. Het helpt als er ook andere buren zijn die last ondervinden en dit melden. Verder helpt het wanneer u consequent en met enige volharding woonoverlastvoorvallen meldt. Zo krijgt uw verhuurder een beter beeld van de situatie. De verhuurder kan meerdere acties ondernemen op het moment dat ernstige woonoverlast wordt gemeld. De verhuurder kan :
Wanneer de bovenstaande acties geen of te weinig effect hebben dan kan de verhuurder :
De hele aanpak van ernstige woonoverlast of dat nu gebeurt door Politie, Verhuurder of Wijkgerichte Woonoverlastprojecten staat of valt met de medewerking van bewoners die overlast ondervinden. Zonder de volledige medewerking van bewoners, staan instanties met lege handen. Zodra u ophoudt met klagen of zich terugtrekt als het aankomt op medewerking aan een eventuele ontruimingsprocedure, valt elke aanpak in het water. In welk stadium dan ook, uw medewerking is cruciaal. Zie verder ook de Handreiking op de site van het ministerie van VROM.. Bezitters eigen woning Het aanpakken van ernstige woonoverlast veroorzaakt vanuit een eigen woning (koopwoning) is een stuk lastiger. Bij huurwoningen kan de verhuurder aangesproken worden op zijn verantwoordelijk-heid, het verschaffen van woongenot. Er is dan een (tussen)partij die actie moet ondernemen. Als er sprake is van ernstige woonoverlast welke speelt tussen koopwoningen, ontbreekt een dergelijke tussenpartij. Dat maakt de zaak wat ingewikkelder. Vanuit de Wijkgerichte Woonoverlastprojecten hebben we in een beperkt aantal gevallen te maken met ernstige woonoverlast welke speelt tussen koopwoningen. Vooral in de wijk Lunetten hebben we daar ervaring mee opgedaan. Overigens ook met ernstige woonoverlast welke speelt tussen koop- en huurwoningen, maar dat laten we hier even buiten beschouwing. Ook bewoners van een eigen woning (koopwoning) adviseren wij om eerst zelf te proberen om de overlastproblemen op te lossen. Probeer in gesprek te komen met uw buren en probeer goede afspraken te maken. Bedenk goed dat het inschakelen van instanties de zaak vaak op scherp zet en dat die instanties wel eens een heel andere oplossing voor de overlast kunnen uitwerken dan u als bewoner voor ogen had. Soms echter zijn de overlastproblemen zo hardnekkig en structureel, en is de overlastveroorzaker zo moeilijk tot ander gedrag of afspraken te bewegen, dat het noodzakelijk is om instanties te betrekken bij het oplossen van de problemen. Bezitters van een eigen woning (in Utrecht) die ernstige woonoverlast ervaren kunnen zich wenden tot :
Deze instanties kunnen vervolgens een zaak aanmelden bij de Wijkgerichte Woonoverlastprojecten indien zij niet tot een goede oplossing weten te komen. Ook bezitters van een eigen woning kunnen zich niet rechtstreeks melden bij de woonoverlastprojecten. Vanuit de Wijkgerichte Woonoverlastprojecten proberen wij zoveel mogelijk om
Meldpunt Woonproblematiek Utrecht
Het Ministerie van VROM heeft een handreiking burenlawaai gemaakt om bewoners en professionals te ondersteunen in het oplossen van vooral geluidsoverlast van buren. Het Ministerie van VROM schrijft hierover : "Heeft u beroepsmatig te maken met burenlawaai? Dan vindt u hier maatregelen waarmee u burenlawaai kunt aanpakken. De informatie op deze site is bedoeld voor professionals. Maar ook als u in uw privé-situatie last heeft van burenlawaai kunt u de informatie bekijken en nagaan wat u zelf kunt doen of bij wie u terecht kunt om u te helpen uw probleem op te lossen." De bewoner die last heeft van zijn/haar buren, moet beslist eens een kijkje nemen op de site (zie onderstaande link). Op interactieve wijze wordt u een advies gegeven wat u zou kunnen doen in uw situatie om de overlast aan te pakken.
Nederlandse Stichting Geluidshinder (NSG) Taakomschrijving De NSG geeft brochures uit over specifieke geluidsproblemen. Servicelijn Nederlandse Stichting Geluidshinder (NSG)
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
